科技日?qǐng)?bào)駐德國(guó)記者 李山

2025年柏林國(guó)際旅游交易會(huì)（ITB）于3月4日至6日在柏林展覽中心舉行。在“The World of Travel lives here”的座右銘下，來(lái)自170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5800多家參展商展示了他們的產(chǎn)品和服務(wù)，討論了行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。其中，被視為就業(yè)引擎和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力的旅游業(yè)，將在2025年保持增長(zhǎng)，而在線預(yù)訂和人工智能也將更加廣泛地影響旅游業(yè)。

國(guó)際旅行的強(qiáng)勁增長(zhǎng)

旅游業(yè)不僅僅是旅行和休閑，也是全球政治和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的反映。ITB的主辦者、柏林展覽公司首席執(zhí)行官馬里奧·托拜厄斯在開(kāi)幕致辭中說(shuō)：“幾十年來(lái)的確定性正在發(fā)生變化，但旅游業(yè)卻保持不變。”

在經(jīng)歷了疫情造成的長(zhǎng)期疲軟之后，國(guó)際旅行顯著復(fù)蘇。根據(jù) IPK International 最新的世界旅游監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2024年國(guó)際旅行增長(zhǎng)13%，達(dá)到 2019年的水平。與 2023年的旅行相比，北美國(guó)際旅行額外增加了7%。與2019年相比，歐洲和北美的出境游已經(jīng)超過(guò)了疫情前的水平。

“不過(guò)，目前中國(guó)人來(lái)歐洲的出境游還沒(méi)有恢復(fù)到疫情前的水平，”接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)，開(kāi)元周游集團(tuán)法蘭克福分公司總經(jīng)理王洋表示，“但反過(guò)來(lái)，隨著中國(guó)推出免簽等利好政策，從國(guó)外到中國(guó)旅行的游客顯著增加。”

持續(xù)高漲的旅游欲望抵消了因旅游成本上漲而帶來(lái)的影響。位于基爾的度假和旅行研究協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2025年全球旅行市場(chǎng)將保持增長(zhǎng)。德國(guó)旅游協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)也顯示，2025年夏季德國(guó)的旅游銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)12%。世界旅行及旅游理事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官朱莉婭·辛普森（Julia Simpson）強(qiáng)調(diào)，未來(lái)十年旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)將比德國(guó)目前的人口還要多。

人工智能廣泛影響旅游業(yè)

ITB也是未來(lái)趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新的市場(chǎng)。數(shù)字化的在線觀光有望引起更多觀眾更濃厚的旅游興趣。在巴拿馬的展臺(tái)上，科技日?qǐng)?bào)記者就體驗(yàn)了一場(chǎng) 360°的虛擬現(xiàn)實(shí)之旅。伴隨著巴拿馬的傳統(tǒng)音樂(lè)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡，以飛行的視角欣賞了巴拿馬城最具代表性的景點(diǎn)和最美的風(fēng)景。

人工智能在旅游業(yè)中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。辛普森強(qiáng)調(diào)，旅行和旅游業(yè)在利用這個(gè)可以改變行業(yè)的工具方面不能落后。例如，谷歌正在幫助航空公司減少排放；Expedia實(shí)現(xiàn)預(yù)訂自動(dòng)化并管理和優(yōu)化了流程；希爾頓等連鎖酒店通過(guò)技術(shù)手段減少了食物浪費(fèi)，并改善了視障人士的無(wú)障礙設(shè)施。無(wú)論是通過(guò)智能預(yù)訂系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛汽車(chē)還是個(gè)性化旅行助理，未來(lái)旅行社在人工智能支持下規(guī)劃完美假期的想法已不再是科幻小說(shuō)。

此外，還有很多相關(guān)企業(yè)，展示了面向未來(lái)旅游業(yè)的可持續(xù)解決方案和創(chuàng)新商業(yè)模式。隨著全球旅游支出的增加，越來(lái)越多的人選擇在線預(yù)訂。除了傳統(tǒng)的預(yù)訂門(mén)戶(hù)網(wǎng)站外，通過(guò)住宿和交通提供商直接預(yù)訂也變得越來(lái)越重要。這一發(fā)展反映了游客對(duì)個(gè)人旅行擁有更大靈活性和選擇權(quán)的渴望。ITB主辦方還推出新的社交工具“Match & Meet”，成功在參展商和嘉賓之間建立了57000多個(gè)合適的聯(lián)系。

展現(xiàn)中國(guó)旅游的多元魅力

本屆ITB上，中國(guó)文化和旅游部組織了12個(gè)省市的文旅部門(mén)和相關(guān)企業(yè)，以“你好，中國(guó)”為主題，攜全新文旅產(chǎn)品登場(chǎng)，向全球旅游業(yè)界展現(xiàn)中國(guó)旅游的多元魅力與高質(zhì)量發(fā)展新格局。中國(guó)文化和旅游部的鄭浩代表中國(guó)展團(tuán)致辭稱(chēng)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也得以迅速發(fā)展，已形成全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，并成為國(guó)際旅游最大客源國(guó)和主要目的地。2024年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次達(dá)56.15億人次，全年接待入境游客約1.3億人次。希望未來(lái)有更多國(guó)際游客走進(jìn)中國(guó)，感受中國(guó)文化的獨(dú)特魅力。

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織執(zhí)行主任劉士軍在中國(guó)館開(kāi)幕式上表示，中國(guó)旅游業(yè)在全球旅游復(fù)蘇進(jìn)程中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，為多個(gè)旅游目的地帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，中國(guó)持續(xù)推進(jìn)簽證便利化、支付便利化等有效舉措，積極擁抱世界，加速中國(guó)入境旅游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展，為國(guó)際旅游業(yè)的全面復(fù)蘇和全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了重要貢獻(xiàn)。

接受科技日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)，曾在北京工作過(guò)三年的法蘭克福機(jī)場(chǎng)服務(wù)全球公司高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理迪特·霍夫勒（Dieter Hofele）說(shuō)：“我喜歡北京，覺(jué)得它有中國(guó)的韻味。中國(guó)人很友好，對(duì)新事物充滿(mǎn)了好奇心。此外，中國(guó)菜真是太棒了。”

北京市文化和旅游局的代表吳亞西告訴科技日?qǐng)?bào)記者：“現(xiàn)在有了240小時(shí)的免簽政策，去年北京中軸線也申遺成功，我們希望更多地向國(guó)外推介。歡迎來(lái)自世界各地的游客打卡北京。我們要向全世界說(shuō)——Welcome！”